№ 3

Сентябрь/2022

Russian Traveler 03/2022

«Путешествовать с домашними питомцами легко»: советы по dog travel от Андрея Шемякина

Фото: Личный архив

Питомец нашего эксперта: кличка Сёрф, порода Джек-рассел-терьер

Как спланировать поезду с домашним питомцем? Как выбрать отель, чтобы было комфортно не только туристу, но и его четвероногому спутнику? Обо всем этом (на примере путешествий со своим джек-рассел-терьером Серфом) расскажет Андрей Шемякин, эксперт в области гостиничного бизнеса и маркетинговых коммуникаций.

Эксперт

Андрей Шемякин, CEO консалтинговой компании в области гостиничного бизнеса и маркетинговых коммуникаций SEA Company.

Бытует мнение, что путешествовать с собакой сложно и требует длительной подготовки. Так ли это?

Если у вас правильно оформленный ветеринарный паспорт, электронный чип и сделаны все прививки, то никаких трудностей с передвижением внутри страны или зарубеж не будет, но есть нюансы, которые можно условно разделить на четыре большие группы: порода питомца, направление путешествия, средство передвижения и объект размещения.

С бойцовскими или крупногабаритными собаками вас не пустят в салон самолета и не поселят в гостинице. Соответственно вам потребуются дополнительные расходы на провоз питомца в багажном отделении и вместо отеля искать частную квартиру или отель для животных неподалеку.

Если же ваш питомец весит до 8 кг, то смело покупайте мягкую переноску, бронируйте dog friendly отель и покажите своему четвероногому мир, он будет счастлив быть с вами в поездке. При этом если вы летите отдыхать зарубеж, внимательно прочитайте правила въезда в страну с собаками до покупки билетов, т.к., к сожалению, не везде они желательные гости, да и в слишком жаркой стране ему будет крайне не комфортно.

Требуются ли какие-то дополнительные документы для путешествия с собакой?

Для заселения в гостиницу могут попросить ветеринарный паспорт и проверить наличие прививок.

В поезде также могут спросить паспорт питомца, но не более. Если же в качестве транспорта выбран самолет, то по правилам некоторых авиакомпаний необходимо максимум за 3 дня до вылета получить справку от государственного ветеринара, это можно сделать по месту прописки или же в аэропорту, если там есть ветеринарный контроль.

Для международного перелета эту справку в аэропорту нужно предъявить в пункте ветеринарного контроля и вместо неё вам выдадут справку международного образца с разрешение на вывоз из страны животного. Это достаточно быстрый процесс, который без очередей займет максимум 2-3 минуты. 

Фото: Личный архив
Джек-рассел Серф во время прогулки по Женевскому озеру

Вы сказали про dog friendly отель. Что должен предоставить отель, чтобы называть себя dog friendly?

Это философский вопрос, т. к. нет единых требований и официального статуса dog friendly отеля. Но не каждый отель friendly к питомцам, даже если в нём можно с ними размещаться. На мой взгляд базовый набор такого отеля должен включать: две миски и лежак (обязательно после химчистки, чтобы на нём не было посторонних запахов).  

Истинные dog friendly отели придумывают различные WoW-эффекты (на самом деле для вас и ваших многочисленных фото и видео в социальные сети). Например, когда мы путешествовали по Швейцарии, в одном из отелей генеральный менеджер написал собственноручную приветственную записку для моего джек-рассела и поставил её рядом с лакомствами для собак. Это был настоящий WoW-эффект. 

Фото: Личный архив
Женева, Швейцария, отель Intercontinental.

В Италии пошли дальше: они ставили миски на белую скатерть и каждый день приносили бутылочку воды для питомца. Для отеля это по сути ничего не стоит, а гость всегда уезжает с заряженными эмоциями и становится лучшим бренд-амбассадором отеля в своем городе или стране.  

Озеро Комо, Италия, отель Grand Hotel Tremezzo.

Швейцария и Италия уже звучат красиво, но есть ли подобные гостиницы в России? Может ли турист найти подобные места и у нас в стране?

Конечно. Скажу больше – сейчас высокая конкуренция в российском гостиничном бизнесе и отельеры все чаще стараются найти способ удивить своих гостей, чтобы они снова к ним вернулись. В одном из наших проектов в Ростове-на-Дону при запуске сотрудничества мы попросили приобрести нужные для статуса dog friendly аксессуары — удобные лежаки, миски и лакомства.

Также перед заселением гостя мы стараемся найти его профайл в социальных сетях и, если находим, то распечатываем фотографии и кладем в номер на видные места вместе с приветственной запиской. 

Ростов-на-Дону, Россия, бутик-отель «39»

Про наполнение номера и сервис всё достаточно понятно. На что ещё стоит обратить внимание при выборе отеля для поездки с животными?

На инфраструктуру отеля и территорию вокруг него. Дома или в отеле – с питомцем нужно гулять минимум 2 раза в день. Поэтому, если есть возможность выбора, то лучше останавливаться в гостиницах рядом с парковой зоной, где разрешен выгул собак, или, если это центр города, то в спокойных кварталах без большого потока людей и машин.

Кстати, новые загородные отели и курорты уже при строительстве задумываются об этом и оборудуют зоны для выгула и дрессировки домашних собак. В таких местах вы можете смело отпустить собаку с поводка и не бояться, что он убежит.

Фото: Личный архив