Как спланировать поезду с домашним питомцем? Как выбрать отель, чтобы было комфортно не только туристу, но и его четвероногому спутнику? Обо всем этом (на примере путешествий со своим джек-рассел-терьером Серфом) расскажет Андрей Шемякин, эксперт в области гостиничного бизнеса и маркетинговых коммуникаций.
Эксперт
Андрей Шемякин, CEO консалтинговой компании в области гостиничного бизнеса и маркетинговых коммуникаций SEA Company.
Бытует мнение, что путешествовать с собакой сложно и требует длительной подготовки. Так ли это?
Если у вас правильно оформленный ветеринарный паспорт, электронный чип и сделаны все прививки, то никаких трудностей с передвижением внутри страны или зарубеж не будет, но есть нюансы, которые можно условно разделить на четыре большие группы: порода питомца, направление путешествия, средство передвижения и объект размещения.
С бойцовскими или крупногабаритными собаками вас не пустят в салон самолета и не поселят в гостинице. Соответственно вам потребуются дополнительные расходы на провоз питомца в багажном отделении и вместо отеля искать частную квартиру или отель для животных неподалеку.
Если же ваш питомец весит до 8 кг, то смело покупайте мягкую переноску, бронируйте dog friendly отель и покажите своему четвероногому мир, он будет счастлив быть с вами в поездке. При этом если вы летите отдыхать зарубеж, внимательно прочитайте правила въезда в страну с собаками до покупки билетов, т.к., к сожалению, не везде они желательные гости, да и в слишком жаркой стране ему будет крайне не комфортно.
Требуются ли какие-то дополнительные документы для путешествия с собакой?
Для заселения в гостиницу могут попросить ветеринарный паспорт и проверить наличие прививок.
В поезде также могут спросить паспорт питомца, но не более. Если же в качестве транспорта выбран самолет, то по правилам некоторых авиакомпаний необходимо максимум за 3 дня до вылета получить справку от государственного ветеринара, это можно сделать по месту прописки или же в аэропорту, если там есть ветеринарный контроль.
Для международного перелета эту справку в аэропорту нужно предъявить в пункте ветеринарного контроля и вместо неё вам выдадут справку международного образца с разрешение на вывоз из страны животного. Это достаточно быстрый процесс, который без очередей займет максимум 2-3 минуты.
Вы сказали про dog friendly отель. Что должен предоставить отель, чтобы называть себя dog friendly?
Это философский вопрос, т. к. нет единых требований и официального статуса dog friendly отеля. Но не каждый отель friendly к питомцам, даже если в нём можно с ними размещаться. На мой взгляд базовый набор такого отеля должен включать: две миски и лежак (обязательно после химчистки, чтобы на нём не было посторонних запахов).
Истинные dog friendly отели придумывают различные WoW-эффекты (на самом деле для вас и ваших многочисленных фото и видео в социальные сети). Например, когда мы путешествовали по Швейцарии, в одном из отелей генеральный менеджер написал собственноручную приветственную записку для моего джек-рассела и поставил её рядом с лакомствами для собак. Это был настоящий WoW-эффект.
В Италии пошли дальше: они ставили миски на белую скатерть и каждый день приносили бутылочку воды для питомца. Для отеля это по сути ничего не стоит, а гость всегда уезжает с заряженными эмоциями и становится лучшим бренд-амбассадором отеля в своем городе или стране.
Швейцария и Италия уже звучат красиво, но есть ли подобные гостиницы в России? Может ли турист найти подобные места и у нас в стране?
Конечно. Скажу больше – сейчас высокая конкуренция в российском гостиничном бизнесе и отельеры все чаще стараются найти способ удивить своих гостей, чтобы они снова к ним вернулись. В одном из наших проектов в Ростове-на-Дону при запуске сотрудничества мы попросили приобрести нужные для статуса dog friendly аксессуары — удобные лежаки, миски и лакомства.
Также перед заселением гостя мы стараемся найти его профайл в социальных сетях и, если находим, то распечатываем фотографии и кладем в номер на видные места вместе с приветственной запиской.
Про наполнение номера и сервис всё достаточно понятно. На что ещё стоит обратить внимание при выборе отеля для поездки с животными?
На инфраструктуру отеля и территорию вокруг него. Дома или в отеле – с питомцем нужно гулять минимум 2 раза в день. Поэтому, если есть возможность выбора, то лучше останавливаться в гостиницах рядом с парковой зоной, где разрешен выгул собак, или, если это центр города, то в спокойных кварталах без большого потока людей и машин.
Кстати, новые загородные отели и курорты уже при строительстве задумываются об этом и оборудуют зоны для выгула и дрессировки домашних собак. В таких местах вы можете смело отпустить собаку с поводка и не бояться, что он убежит.
Рекомендации
Присоединяйтесь к нам в VK: читайте самое интересное и делитесь своими фотографиями